ZEN Marketing

Marketing w Internecie

  • Jeśli nie jesteś w stanie zmusić Klientów żeby kupowali tylko od Ciebie oznacza, że niedostępny jest dla Ciebie status monopolisty.
  • Jeśli nie możesz porozumieć się ze swoimi konkurentami i utworzyć oligopol prawdopodobnie jesteś skazany na działanie w warunkach konkurencji.
  • Jednak to nie jest wyrok ostateczny, z nami możesz przeskoczyć konkurencję!

Czynnie współpracujemy z Klientami

 

Office Plus

Office Plus :: www.officeplus.pl

Posiadając pięć oddziałów w Polsce firma Office Plus Sp. z o.o. świadcząca usługi z zakresu projektowania i aranżacji wnętrz biurowych oraz dostawy mebli niewątpliwie jest dla nas wymagającym Klientem. Naszym zadaniem od prawie dwóch lat jest dotarcie do Odbiorców poszukujących ekspertów w branży, którzy zaoszczędzą im czasu już od pierwszego kontaktu z firmą oraz z należytą dokładnością przeprowadzą przez mimo wszystko złożony proces, akcentując eksperckie doradztwo na każdym kroku.

Narzędzia: budowa działu wsparcia marketingowego i public relation w obszarze firmy Office Plus, stworzenie zespołu partnerów współpracujących w zakresie (tworzenia multimediów oraz treści), klarowna komunikacja z ekspertami, szczegółowe multimedialne relacje z przebiegu realizacji u Klientów Office Plus, wyeksponowanie bardzo istotnych usług firmy, które finalnie podczas dostarczenia produktów jakim są meble nie występują na fakturze, aktywizowanie obszaru nowości oraz aktualności w obszarze firmy, cykliczne spotkania strategiczno-motywacyjne ze wsparciem marketingowym firmy.

   
   
   
   
Pracownia Projektowa

Pracownia Projektowa :: www.pracowniaprojektowa.info

Marka powstała w 2013 roku. Nigdy wcześniej nie istniała w Internecie. Naszym celem jest rozpropagowanie usług z zakresu sprzedaży indywidualnych projektów domów oraz informowanie o szerokim wachlarzu usług dodatkowych nowej marki w Internecie, a poprzez to pozyskiwanie bardzo rentownych Klientów.

Narzędzia: szkolenie pracowników Pracowni z zakresu marketingu w Internecie (w tym tworzenie treści z przekazem NLP, odczytywanie intencji płynących z analizy raportów i statystyk Internetowych, podstawy fotografii dokumentalnej) oraz samodzielnego posługiwania się narzędziem INQUISE CLOUD CMS, klarowna - szczegółowa oferta usług dodatkowych, katalog gotowych projektów domów, szczegółowa analityka internetowa a poprzez to realizacja całkiem nowych oczekiwań Odbiorców.

   
   
   
   
TOP BUD

TOP BUD :: www.topbud.pl

Dołączając trzy lata temu do firmy TOP BUD budującej domy kanadyjskie zastaliśmy stan, w którym firma nie pozyskiwała Klientów z kanału Internetowego mimo iż posiadała witrynę Internetową. Od tamtego czasu ten stan znacząco uległ poprawie. Otwarcie się przez pracowników firmy (pracujących na rozmaitych stanowiskach w firmie od projektantów przez pracowników na budowie) na całkiem nowe podejście do kreowania marki w Internecie było trudnym krokiem, który wymagał od nas wyjątkowej cierpliwości w dążeniu do celu. Efektem wzajemnego wieloletniego zaufania są rentowni zmotywowani do podjęcia inwestycji Klienci.

Narzędzia: stworzenie zespołu partnerów współpracujących w zakresie (tworzenie wywiadów, spotów reklamowych, fotografii dokumentalnej, grafiki Internetowej, treści), szkolenie pracowników z zastosowania marketingu w Internecie, częste spotkania strategiczno-motywacyjne z pracownikami na różnych szczeblach w firmie, relacjonowanie bieżących wydarzeń z działalności firmy, bardzo szczegółowa oferta ekspercko-doradcza dla Odbiorców firmy nie dysponujących czasem, narzędzia bezpośredniej komunikacji TOP BUD <--- ODBIORCA.

 

Pozostali Klienci dla których świadczymy nasze usługi z zakresu Marketingu w Internecie

ATS System Konsiglio Ogrody Paweł i Piotr Pekao LEASING Poldom SIP Krosno

 

Metoda

Nie poprzestaniemy tylko na dostarczeniu Ci wiedzy jak zdobyć przewagę nad konkurentami ale także dopilnujemy aby zaproponowane działania przyniosły oczekiwane efekty
Wieloletnie doświadczenie w obszarach Marketingu, Internetu, Programowania, Psychologii i Socjotechnik Sprzedaży, Budowania Strategii Marketingowych, Public Relations pozwala świadczenie usług na takim poziomie o jakim konkurencja mówi wprost:

"Panowie, tak jak Wy teraz działacie na rzecz Klienta to cała branża Internetowa będzie funkcjonować dopiero za 3-5 lat!"

Czym sobie zasłużyliśmy na takie epitety?

Obejmujemy swoim doradztwem nie tylko cały proces komunikacji firma<=>otoczenie, ale badamy i leczymy zjawiska poprzedzające i następujące po nim a także pokazujemy rolę jaką pełnią zjawiska je otaczające. Dawno dawno temu wierzyliśmy a dzisiaj już wiemy, że dzięki przemyślanym działaniom w Internecie poprzez klasyczny lecz zazwyczaj zaniedbywany* kanał komunikacji jakim jest i powinien być firmowy serwis internetowy można ulepszyć i wzmocnić firmę poprzez stopniowe, ewolucyjne przestawienie się firmy z obsługi Klientów Ekonomicznych na Klientów Premium.

Klient Ekonomiczny, a Klient Premium?

Po pierwsze należy podkreślić, ze nigdy przedtem w historii ekonomii (a w szczególności marketingu) ani obecnie poza Internetem nie było i nie jest możliwe prowadzenie tak precyzyjnego i wydajnego ekonomicznie marketingu i to skierowanego do najbardziej dochodowego segmentu Klientów dla każdej branży, gdzie firmy nieustannie odczuwają na plecach oddech konkurencji. Klient Ekonomiczny nie jest synonimem Klienta nie mającego dużych zasobów finansowych, nie jest to także etykieta, z którą przemierza się całe życie mając ją przyklejoną na czole. I analogicznie - Klient Premium nie oznacza kogoś zamożnego, kto wydaje pieniądze zbyt pochopnie... Klientem Ekonomicznym albo Klientem Premium bywa się w zależności od okoliczności. Obydwa określenia odnoszą się bardziej do stopnia zaangażowania Klienta w procesy związane z zakupem oraz do wagi jaką dana osoba przykłada do oczekiwanego efektu zakupu.
Klient Ekonomiczny to osoba, która do danego zakupu nie przykłada zbyt wielkiej wagi, nie potrzebuje żadnych (lub minimalnie...) wartości dodanych i cena a nie jakość jest kluczowym czynnikiem podjęcia decyzji o zakupie, nie wycenia też zbyt wysoko swojego czasu, nie skłaniając się do powierzania zleceniobiorcy żadnych czasochłonnych działań... Zazwyczaj kontakty z takimi Klientami są trudne, niskodochodowe, oraz nie dostarczają cennych informacji rynkowych (czyli informacji w których obszarach można realizować dodatkowe zyski); istotnym elementem takich kontaktów są zażarte negocjacje cenowe, niska lojalność, wysoki poziom reklamacji, trudności w dogodzeniu Klientowi, mimo naprawdę niskich cen ciągła walka z posądzeniami o zawyżanie cen w stosunku do ich rzekomej wartości rynkowej itp. itd. Jednym słowem ciężki kawałek chleba...
A jak wyglądają relacje z Klientami Premium? Są odwrócone o 180 stopni! Klient Premium, to osoba znajdująca się w stanie wysokiej determinacji do sfinalizowania zakupu, dla której ze względu na inne czynniki nie związane bezpośrednio z zakupem (brak czasu albo ochoty na poświęcanie go zbytecznym z jego punktu widzenia czynnościom) ważniejsza jest Jakość (czyli zespół odpowiednio dobranych Wartości Dodanych) niż cena! Przykładowe Wartości Dodane to nie tylko domyślnie
staranność wykonania zlecenia, ale również:

  • terminowość (w tym umiejętność błyskawicznej reakcji i realizacji zlecenia),
  • wiarygodna, ekspercka postawa wykonawcy zlecenia,
  • należyta dbałość o zadowolenie Klienta (również z procesu przebiegu realizacji zlecenia),
  • gotowość do zdjęcia z Klienta ciężaru czynności towarzyszących samemu zakupowi,
  • przejrzystość procedur i dostępność informacji na temat postępów w pracach (monitoring statusu),
  • należyte wywiązywanie się z gwarancji, natychmiastowe objęcie pomocą Klienta pozakupowego/posprzedażowego w ramach oferowanej rękojmii lub gwarancji.
  • przejrzysty dostęp do wiedzy o firmie / o produkcie / o usłudze / o pracownikach firmy

Klient Premium gotowy jest zapłacić dodatkowo za Wartości Dodane zbędne z punktu widzenia Klienta Ekonomicznego. Poza tym dostarcza bezcennej wiedzy w którym kierunku rozwijać ofertę a szerzej funkcjonowanie całego biznesu. Zgodna z oczekiwaniami obsługa Klienta Premium może owocować samoistnymi rekomendacjami, czyli nie kupionym ale zupełnie naturalnym pozytywnym rozgłosem.

Czy warto jest się o to starać?

Spójrzmy na przykład linii lotniczych. Przelot w klasie biznes lub pierwszej w cenie np 10.000 zł generuje niewiele większe koszty niż bilet ekonomiczny kosztujący 1.000 zł. Zysk z pierwszego jest minimalny (załóżmy że np. 200 zł) natomiast zysk z tego drugiego rodzaju biletów nawet niech wyniesie 5.000 zł oznacza to ponad dwudziestokrotną różnicę! Zazwyczaj Klienci Ekonomiczni potrzebni są liniom lotniczym po to aby pokryć koszty przelotów i są po to aby móc realizować zyski z obsługi Klientów Premium.

Ty nie musisz zabierać na pokład swojej firmy Klientów Ekonomicznych, możesz skupić się (a po pewnym, zależnym od Twojego zaangażowania czasie) przestawić się zupełnie na obsługę Klientów Premium.

Być może będzie ich mniej niż dotychczasowych Klientów Ekonomicznych, ale wzrost dochodów będący konsekwencją obopólnie korzystnych relacji to nagroda, dla której warto się zaangażować w proces rozwijania swojej firmy pod kątem potrzeb i marzeń Klientów Premium.

*chaotyczne, nieskoordynowane działania (oddzieleni od siebie - wytwórca serwisu, dostawca silnika serwisu, graficy, "pozycjonerzy", sprzedawcy reklam Internetowych itd...). Działania prowadzone bez holistycznego spojrzenia na całość rzadko są w stanie przynieść pozytywne rezultaty a częściej wiążą się z ogromnymi stratami finansowymi, czasowymi, utratą wizerunku w środowisku elektronicznym nie mówiąc już o zniechęceniu do zajmowania się własnym serwisem Internetowym...

  • Wiemy jak przywrócić te radość i satysfakcję z kontaktów z Klientami Premium.
  • Wiemy jak zidentyfikować już oferowane Wartości Dodane.
  • Wiemy jak niewielkim nakładem wzbogacić ofertę o nadprogramowe Wartości Dodane.
  • A takze w jaki sposób dotrzeć poprzez Internet do tych, którzy właśnie takich poszukują i asystować w procesie stawania się Twoimi Klientami.

To wszystko jest też możliwe dzięki temu, że wiemy jakie narzędzia wspomagające aktywność w Internecie obecne są na rynku i mamy możliwość korzystania z najlepszych, które dzięki postępom cloud computingu są w zasięgu finansowych możliwości nawet jednoosobowych firm.

Kupują i decyzje podejmują nie firmy tylko zawsze ludzie i to do ludzi a nie do firm kierujemy przekaz Internetowy, to właśnie opinia, odczucia i satysfakcja ludzi jest tutaj najważniejsza - to oni mogą stać się Twoimi Klientami, a Ty możesz pomóc spełnić im mniejsze lub większe marzenia. Pomyśl jaka nagroda czeka na te firmy, które działają tak jakby odgadywały i spełniały życzenia Klientów, pomyśl o rekomendacjach jakie mogą spontanicznie rozgłaszać o Twojej firmie, jaką siłę i pozycję możesz dzięki temu zdobyć. Natomiast jeśli niezłomnie wierzysz, ze zawsze i dla każdego Klienta najważniejsza jest niska cena to prosimy zostań tam gdzie jesteś i pielęgnuj swoje przekonania.

 


Nasz obszar działania

 

KLIENT

 

Szuka inspiracji (moda, styl życia, gadżety, czas wolny...) Ma potrzeby produktowe Ma potrzeby bardziej złożone niż sama dostawa produktu, poszukuje eksperckiego doradztwa, szuka uzasadnienia swojego wyboru/zakupu, poszukuje Wartości Dodanych
Facebook, Blogi, Fora dyskusyjne, inne media społecznościowe Sklepy Internetowe, porównywarki cen np. Ceneo.pl, aukcje Internetowe np. Allegro GOOGLE
Działa w obszarze mody, wyznacza trendy, lansuje nowości itp. Ma wizerunek znanej publicznie marki Sprzedaje typowe produkty (masowe) znanych marek Sprzedaje nietypowe produkty, świadczy usługi, produkuje na zamówienie, dostarcza Wartości Dodane, oferuje doradztwo eksperckie oraz szkolenia, posiada unikalny "know-how", marka nie jest znana publicznie

 

FIRMA

 

 

Jeśli chcesz aby twój "okręt" wypłynął na szerokie wody, nie czekaj i zgłoś się już teraz.
Każda chwila zwłoki oznacza, że być może czyta to Twój konkurent i zgłosi się wcześniej...

 

Kontakt

Jesteśmy Certyfikowanym Partnerem INQUISE Cloud

INQUISE CLOUD CMS

Współpracujemy z Certyfikowanym Partnerem INQUISE CLOUD

That Man Certyfikowany Partner INQUISE CLOUD CMS

Polityka prywatności cookies :: Wszelkie prawa zastrzeżone ZEN Marketing © 2015
aktualizacja: 22-05-2015 15:28